Гарантия и доставка на нашу готовую мебель
Гарантия
Мы уверены в качестве нашей мебели и предоставляем гарантию 18 месяцев на все изделия. Гарантия распространяется на каркас, механизмы трансформации, фурнитуру и обивку (за исключением естественного износа).
Если в течение гарантийного срока в мебели проявился производственный брак, вы имеете полное право:
Все эти права гарантированы Законом «О защите прав потребителей».
- Заменить товар на аналогичный (той же модели);
- Заменить на другую модель с перерасчётом стоимости;
- Получить скидку (соразмерное уменьшение цены);
- Отремонтировать бесплатно (мы возместим расходы или сделаем ремонт сами);
- Вернуть деньги и отказаться от товара (при этом вы возвращаете изделие продавцу).
Все эти права гарантированы Законом «О защите прав потребителей».
- Гарантия действует только на производственные дефекты. Она не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, механических воздействий, естественного износа (например, потёртости ткани) или форс-мажора.
- Если вы приобрели уценённый товар и были письменно уведомлены о его недостатках, претензии по этим недостаткам не принимаются.
- Для сохранения гарантии необходимо использовать мебель по назначению и обеспечить правильную сборку. Мы рекомендуем доверять сборку квалифицированным специалистам — неправильный монтаж может привести к поломкам, не покрываемым гарантией.
Вы можете обратиться с требованием о замене, ремонте или возврате в течение всего гарантийного срока. Если недостаток обнаружен в первые 15 дней после получения, мы рассматриваем заявку в приоритетном порядке.
Доставка
Мы организуем доставку по Москве и Московской области быстро и аккуратно. Ваш заказ привезут прямо до двери, а при необходимости поднимут на этаж.
- По Москве (в пределах МКАД): 1500 ₽. При заказе от 50 000 ₽ — бесплатно.
- За МКАД: 1500 ₽ + 50 ₽ за каждый километр от МКАД.
- Если в доме есть лифт — подъем бесплатный (при условии, что габариты мебели позволяют использовать лифт).
- Если лифта нет или мебель не входит в лифт, действуют следующие тарифы:
- Подъем до 5-го этажа включительно: бесплатно для первых трех предметов крупногабаритной мебели.
- Подъем выше 5-го этажа: 50 рублей за каждый этаж за каждый предмет крупногабаритной мебели.
- Каждый последующий предмет крупногабаритной мебели (начиная с 4-го) оплачивается дополнительно — 100 рублей за подъем независимо от этажа.
- Доставка осуществляется 1–3 дня с момента подтверждения заказа.
- Мы предварительно свяжемся с вами, чтобы согласовать удобный интервал времени (утро, день, вечер).
- Перед доставкой убедитесь, что мебель пройдёт в дверные проёмы и лифт. При необходимости снимите размеры.
- Осмотрите товар при получении: если есть повреждения, полученные при транспортировке, отразите это в акте и сразу свяжитесь с нами.
